【臨時休業のお知らせ】 4月11日(水)・4月12日(木)・4月21日(土)は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。
 

よくあるご質問

メールが届きませんが…?

当店ではご注文が確定後すぐに、自動送信メールをお送りしております。届かない場合は、ご注文が完了していない・アドレスが間違っている可能性がございますので、ご連絡下さいませ。
また、フリーメールをお使いの方は、迷惑メールとして扱われ、削除される場合があるようです。携帯電話の場合は、当店からのメールの受信(ドメイン・アドレス)許可設定をお願いします。

領収書はもらえますか?

はい、発行致します。ご注文者様と異なる法人様や団体様名でも承っておりますので、ご注文の際、領収書の発行に関する欄にご入力下さいませ。
※メールでお届けしております、手書きの物が必要な場合は、併せてご入力下さい。

会社で利用します。請求書は発行できますか?

はい、可能でございます。別途ご連絡下さいませ。(銀行振込の際は、前払いとなります)

ギフトで利用予定ですが、価格のわかるものは入っていますか?

ギフト包装・ご自宅用問わず、価格やご注文内容の記されたものは同梱しておりません。明細書・領収書が必要な場合は備考欄にご入力下さい。

先方様に受け取りしていただけなかった場合どうなりますか?

先方様に商品をお受取り頂けなかった場合、商品はご注文者様へ転送させていただきます。ご返金はできませんのでご了承ください。
詳細はこちら→ 出荷後の返品・返金はできません

海外への発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、海外へのお届けは承りしておりません。

届いたお肉が変色しています!

まず、臭いがあるかをチェックしてください。
変色の原因は、主に
1.酸化によるもの
2.運送中の温度管理によるもの

の2つが考えられます。

1.について
お肉は発送当日にカットし、鮮度を保つため特別な肉シートで包んでおります。そのため、空気に触れていない場所が赤黒いままの場合がございます。空気に触れる(酸化する)ことにより、赤く発色します。

2.について
出荷後、お届けまでの間に、温度が上がってしまったというトラブルの可能性もございます。その場合は、変色に加え、臭いがします。
もし気になられた場合は、お肉は召し上がらずすぐにご連絡下さいませ。新しい商品と交換させていただきます。(冷凍で保管して頂き、お届けの際ドライバーさんにお渡し下さい)

その他ご質問・お問い合わせ

その他、ご質問・ご要望がございましたら、下記電話番号またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お電話でのご注文・お問い合わせ 0120-078-199

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